发布日期：2018-07-25 14:16:22   来源： 热线管理办公室

　　根据市政府要求，6月30日“一网通办”试运行，热线调整IVR语音提示，优化工作流程，系统同步升级割接。在市政府门户网站首页，标注“上海政务服务总客服：12345”；在“一网通办”办事页面，标注各单位办事热线和12345号码，各单位办事热线主要解答办事过程中的问题，12345主要受理“一网通办”的咨询、意见建议和投诉，相关数据每天通过热线官网和微信公众号发布，“一网通办”数据和办理情况嵌入政务APP，方便各级各部门领导随时掌握。